Como seus dados são tratados

Quem cuida dos seus dados

A sua lavanderia é a responsável (controladora) pelos seus dados — é ela quem decide se manda mensagens, pesquisas e ofertas. A Lavanto é a plataforma de tecnologia (operadora) que a lavanderia usa para isso, e trata os dados somente conforme as instruções dela e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

O que é tratado

• Nome e telefone/WhatsApp.
• Histórico de visitas e compras na lavanderia.
• Suas respostas de pesquisas (ex.: como conheceu a lavanderia e a nota que você deu).
• As conversas de atendimento pelo WhatsApp da lavanderia.
• O que NÃO guardamos: seu CPF. Por política, a Lavanto remove o CPF de qualquer dado importado.

Para quê

• Atender você pelo WhatsApp da lavanderia.
• Enviar lembretes, novidades e ofertas da sua lavanderia (nunca de terceiros).
• Fazer pesquisas de satisfação.
• Ajudar a lavanderia a entender o próprio negócio (indicadores e relatórios).

Com quem os dados são compartilhados

Seus dados não são vendidos e não vão para outras empresas anunciarem para você. Para funcionar, a plataforma usa provedores de tecnologia — WhatsApp (Meta), provedor de inteligência artificial para o atendimento e infraestrutura de nuvem — listados na página de Suboperadores.

Como parar de receber mensagens

A qualquer momento, é só responder SAIR na conversa de WhatsApp com a lavanderia, ou pedir diretamente a ela. Você para de receber campanhas e pesquisas.

Seus direitos

Você pode pedir: confirmação do tratamento, acesso aos seus dados, correção, anonimização ou eliminação, e informações sobre compartilhamento (art. 18 da LGPD). Fale primeiro com a sua lavanderia — ela é a responsável — ou, se preferir, escreva para contato@lavanto.com.br que encaminhamos o pedido.